En tant que dirigeant, vous validez des dizaines de virements chaque mois. Vous faites confiance à vos fournisseurs et à vos processus internes. Pourtant, les statistiques sont froides : entre 1 % et 3 % du chiffre d’affaires d’une PME s’évapore chaque année dans des erreurs de facturation, des services jamais rendus ou des abonnements oubliés.
Dans un contexte où chaque point de marge compte, le Cash Recovery ne consiste plus seulement à optimiser ses taxes, mais à réaliser un véritable « grand ménage » dans vos coûts d’exploitation.
1. Le constat : l’érosion silencieuse de votre trésorerie
Le problème n’est pas la fraude spectaculaire, mais l’accumulation de micro-erreurs systémiques. Avec la multiplication des outils SaaS (logiciels en ligne) et la dématérialisation, le contrôle s’est complexifié.
- Le coût de l’inertie : Un abonnement à 49 €/mois pour un logiciel que votre ancien responsable commercial n’utilise plus depuis deux ans représente près de 1 200 € perdus.
- La complexité contractuelle : Entre les clauses d’indexation (souvent appliquées à la hausse mais rarement à la baisse) et les remises sur volume non déclenchées, le fournisseur est rarement celui qui signale l’erreur en votre faveur.
2. Les trois « trous noirs » à surveiller de près
A. Les erreurs de facturation pure et dure
C’est la base, mais c’est là que le cash fuit le plus vite.
- Doubles facturations : Une facture envoyée par email, puis une relance papier qui finit par être payée deux fois par deux services différents.
- Erreurs de saisie : Inversion de chiffres, erreurs sur les taux de TVA ou oubli de déduction d’un avoir précédent.
- Quantités non livrées : Facturer ce qui a été commandé plutôt que ce qui a été réellement reçu sur le quai de déchargement.
B. Le non-respect des conditions contractuelles
Votre contrat est une loi. Est-elle appliquée ?
- Les tarifs « hors catalogue » : De nombreux contrats prévoient des remises annuelles ou des bonus de fin d’année (BFA) basés sur votre volume d’achat. Si vous ne les réclamez pas, ils tombent aux oubliettes.
- Les pénalités de retard non imputées : Si votre prestataire logistique ou informatique a des obligations de résultats (SLA) non tenues, vous avez droit à des compensations.
C. Les abonnements fictifs et « Ghost Services »
C’est le mal du siècle pour les TPE/PME numériques.
- Licences dormantes : Vous payez pour 20 accès à un logiciel de gestion, mais seuls 12 employés sont encore dans l’entreprise.
- Doubles emplois : Payer pour une solution de stockage cloud tout en ayant une option similaire incluse dans votre suite bureautique.
- Reconductions tacites : Des services de maintenance ou des assurances « pro » qui se renouvellent automatiquement alors que le matériel associé n’existe plus.
3. Les bénéfices : une bouffée d’oxygène immédiate
Récupérer ces sommes n’est pas qu’une question de principe, c’est un levier de rentabilité directe :
- Impact immédiat sur l’EBITDA : Chaque euro récupéré est un euro de profit pur. Contrairement au chiffre d’affaires, il n’y a aucun coût de production associé à cet argent.
- Assainissement des relations fournisseurs : Un fournisseur qui sait que vous contrôlez vos factures sera plus rigoureux à l’avenir.
- Financement de l’innovation : Le « cash » débusqué peut financer ce nouvel outil d’automatisation dont vous avez besoin sans passer par la case « crédit ».
Conclusion : reprenez le contrôle de vos flux
Le Cash Recovery n’est pas une chasse aux sorcières, c’est une mission de souveraineté financière pour le dirigeant. Dans une économie où les flux sont de plus en plus rapides et opaques, s’arrêter pour auditer le passé est le meilleur moyen de sécuriser l’avenir.
Et si nous jetions un œil à vos factures des 24 derniers mois ?
Chez Maptic, nous aidons les dirigeants à récupérer ce qui leur appartient de plein droit.
